退換貨服務


依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有 7 天猶豫期之權益,猶豫期非試用期,計算時間由客人從物流手中收到貨後算起的七日(含第七日),請特別注意,LAVIDO全館商品因屬個人衛生產品類,故一經拆封使用即不適用7天猶豫期且無法退換貨。

提醒您,訂單成立後再做取消訂單或退貨的動作,已使用的購物金將無法歸還。

若遇商品瑕疵,請您務必於到貨 7天來信至客服信箱service@ilavido.com申請,客服人員將主動與您聯繫,協助您辦理退換貨事宜。

退貨注意事項

  1. 超過七日鑑賞期(鑑賞期非試用期)無法辦理退換貨。
  2. 退貨需以整筆訂單申請處理,無法部分辦退。
  3. 此為消耗性產品,一經拆封即無法回復商品衛生原狀,所以退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整(包括產品、贈品、包裝、原廠紙袋及所有附隨文件之完整性),否則將影響您退貨權益的行使。
  4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成之故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨。
  5. 由於產品為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。
  6. 申請退貨時,請您依退貨退款指示包裝,商品含贈送之贈品、發票一併退回。